“质量是企业的生命,服务是连接用户的纽带。”为更好服务用户，满足日益增长的服务需求，公司设立了一整套方便、快捷、完善的服务体系。

上海时科自动化有限公司拥有一支由资深工程师组成的技术服务队伍，所有服务工程师都经过系统的技术培训和长期的现场调试，熟悉起重机自动化产品和系统，拥有丰富的现场经验。

公司在沿海各地成立技术服务中心，力求贴近用户，提供快速相应，及时解决用户遇到的问题，保障设备的良好运行状态。

公司提供的技术服务主要包含：

■区域技术服务中心

区域技术服务中心派服务工程师长期驻扎，定期访问用户，为用户提供预防性维护和应急维修服务。技术中心设有备件仓库，为用户提供所需的备件。

■预防性维护

为客户提供起重机专业化的检测，提供全面的测试报告和预防性维护建议，定期提供预防性维护服务，保证设备处于良好状态。

■应急维修服务

码头现场起重机出现问题时，本地技术中心派遣经验丰富的工程师在第一时间内赶到现场并解决现场问题。

■远程技术支持

利用远程技术支持系统，为用户现场的起重机进行定期检查，给出维护建议，降低故障发生的概率，延长设备的寿命。

■技术培训

为了使用户了解起重机系统，公司拥有一套包括PLC、变频器、电机、起重机管理系统完整的培训设备；根据用户不同的需求和不同的培训对象，提供不同层次的技术培训课程；根据不同的时间节点提供初期培训、调试过程中培训、交机培训以及按用户要求的不定期培训。